Envoyer un colis en point relais est une solution simple, pratique et économique, idéale pour éviter les contraintes des livraisons à domicile. Ce mode d’expédition offre une flexibilité précieuse, permettant au destinataire de récupérer le colis au moment et à l’endroit qui lui conviennent le mieux.
Que ce soit pour un particulier ou un professionnel, le processus est rapide : renseigner les détails du colis, choisir un point relais et imprimer une étiquette ou utiliser un QR code. En quelques étapes, votre colis est prêt à être déposé.
Qu’est-Ce Qu’un Point Relais ?
Un point relais est un lieu de dépôt et de retrait de colis situé dans des commerces de proximité comme des supermarchés, des tabacs ou des librairies. Il permet d’envoyer et de récupérer des colis facilement selon ses disponibilités. Cette option est souvent choisie pour sa flexibilité et ses coûts réduits par rapport aux livraisons à domicile.
Les transporteurs, tels que Mondial Relay ou Relais Colis, utilisent ces réseaux pour simplifier l’expédition. Les colis restent disponibles dans le point relais sélectionné pendant une durée moyenne de 14 jours, en fonction des conditions du transporteur. Ce service est adapté aux particuliers et aux professionnels qui souhaitent optimiser leurs envois.
Ces points sont généralement situés à moins de** quelques kilomètres** du domicile ou du lieu de travail de l’utilisateur, rendant leur accès pratique. Ils permettent également d’éviter les soucis liés à l’absence lors d’une livraison à domicile.
Matériel Nécessaire Pour L’envoi D’un Colis En Point Relais
Pour réussir un envoi en point relais, certains éléments essentiels sont requis. Ces matériaux garantissent la protection et le suivi du colis pendant son transport.
Type D’emballage À Utiliser
Utiliser un emballage robuste et adapté à la taille et au poids de l’article. Choisir une boîte en carton solide pour les objets encombrants ou fragiles, et une enveloppe renforcée pour les plus petits articles. Privilégier des cartons en bon état pour éviter les dégâts causés par l’humidité ou la saleté. Remplir les espaces vides avec du papier bulle, de la mousse ou du papier froissé pour éviter les déplacements durant le transport.
Informations Nécessaires Sur Le Colis Et Le Destinataire
Inclure les détails suivants : dimensions et poids exacts du colis pour calculer les frais d’envoi. Ajouter les coordonnées complètes du destinataire, y compris une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides. Ces informations assurent une livraison précise et permettent au destinataire de recevoir le code de retrait ou la localisation du point relais choisi.
Étapes Pour Envoyer Un Colis En Point Relais
Choisir Le Point Relais Le Plus Approprié
Sélectionner un point relais proche du domicile ou du lieu de travail garantit une récupération facile et rapide par le destinataire. Vérifier les horaires d’ouverture du commerce pour éviter tout déplacement inutile. Utiliser les plateformes des transporteurs, comme Mondial Relay, pour localiser des points relais disponibles en fonction de l’adresse souhaitée.
Mesurer Le Poids Et La Taille Du Colis
Peser le colis avec une balance de cuisine ou un pèse-personne, en arrondissant toujours au kilo supérieur pour éviter les frais supplémentaires. Mesurer les dimensions exactes (longueur, largeur et hauteur) en prenant en compte l’emballage. Ces données sont essentielles pour déterminer les frais d’expédition adaptés.
Créer Une Étiquette D’expédition
Sur le site du transporteur, remplir les informations du colis, comme le poids, les dimensions et l’adresse du destinataire. Une fois les données confirmées, imprimer une étiquette d’expédition claire ou générer un QR code pour le dépôt. Vérifier que l’étiquette comporte un code-barres lisible pour garantir un traitement rapide.
Déposer Le Colis En Point Relais
Porter le colis embellié et étiqueté au point relais sélectionné. Présenter le QR code ou l’étiquette selon le mode choisi. Conserver le reçu de dépôt pour accéder au suivi en temps réel du colis et informer le destinataire de son statut exact à chaque étape.
Conseils Pour Garantir Un Envoi Sans Problèmes
Suivre quelques étapes clés sécurise l’envoi en point relais et limite les erreurs. Voici des conseils pratiques pour assurer un traitement fluide de votre colis.
Bien Protéger Votre Colis
Un emballage adapté et solide protège efficacement le contenu du colis pendant le transport. Utiliser une boîte en carton en bon état, ajustée à la taille de l’article, minimise les risques. Remplir les espaces vides avec du papier bulle, du journal ou de la mousse empêche les objets de bouger et réduit les risques de dommages. Assurer une fermeture hermétique avec du ruban adhésif garantit que le colis reste intact.
Vérifier Le Suivi Après Dépôt
Le dépôt en point relais est systématiquement suivi d’un reçu contenant un numéro de suivi. Ce numéro permet de consulter l’avancement de la livraison via le site du transporteur. Vérifier régulièrement le statut en ligne assure de repérer d’éventuels délais ou incidents. Transmettre le numéro de suivi au destinataire facilite également la récupération rapide du colis.
Réutilisation Des Emballages : Une Option Écologique
Réutiliser des emballages existants permet de limiter les coûts et de réduire son impact environnemental. Les cartons récupérés chez des commerçants locaux ou issus de commandes précédentes sont souvent encore utilisables s’ils sont en bon état. Prioriser ce type de recyclage s’aligne sur une démarche durable tout en garantissant une protection optimale lors du transport.
Résolution Des Problèmes Fréquents
En envoyant un colis en point relais, certaines difficultés peuvent se présenter. Voici des solutions simples pour traiter les problèmes courants.
Que Faire Si Le Point Relais Est Saturé ?
Lorsque le point relais choisi ne peut plus recevoir de colis, le transporteur redirige généralement le colis vers un autre point relais à proximité, défini selon l’adresse du destinataire. Il est conseillé de consulter le suivi en ligne avec le numéro de suivi pour connaître le lieu exact. En cas de question, contacter le service client du transporteur permet de confirmer le nouveau lieu de retrait.
Retard Ou Perte Du Colis : Étapes À Suivre
Si un colis subit un retard ou semble perdu, vérifier d’abord son statut en utilisant le numéro de suivi disponible sur le reçu d’envoi. Si aucune mise à jour ne s’affiche après plusieurs jours, ouvrir un dossier auprès du transporteur via leur formulaire en ligne ou par téléphone. Fournir les informations d’expédition, comme le numéro de suivi et les coordonnées, accélère la résolution.
Foire Aux Questions
Qu’est-ce qu’un point relais ?
Un point relais est un lieu de dépôt et de retrait de colis situé dans des commerces de proximité comme les supermarchés, tabacs ou librairies. Ce service est apprécié pour sa flexibilité et ses coûts réduits en comparaison avec les livraisons à domicile.
Pourquoi choisir l’envoi en point relais ?
L’envoi en point relais est économique, pratique et flexible. Il évite les contraintes liées aux livraisons à domicile et permet aux destinataires de récupérer leur colis quand cela leur convient, souvent proche de leur domicile ou lieu de travail.
Quels sont les éléments essentiels pour envoyer un colis en point relais ?
Assurez-vous que votre colis est bien emballé avec un emballage robuste. Fournissez les dimensions et le poids exacts, ainsi que les coordonnées complètes du destinataire pour garantir une livraison réussie.
Comment envoyer un colis en point relais ?
- Mesurez le poids et les dimensions du colis.
- Saisissez les informations nécessaires sur le site du transporteur.
- Imprimez une étiquette ou créez un QR code.
- Déposez le colis dans le point relais choisi et conservez le reçu pour le suivi.
Quelle est la durée de conservation d’un colis en point relais ?
La plupart des transporteurs conservent les colis pendant environ 14 jours en point relais avant leur retour à l’expéditeur.
Que faire si le point relais est saturé ?
Si un point relais est saturé, le transporteur redirige généralement le colis vers un autre point relais. Consultez le suivi en ligne pour connaître le lieu de retrait actualisé.
Comment suivre un colis envoyé en point relais ?
Utilisez le numéro de suivi fourni sur le reçu après le dépôt du colis. Rendez-vous sur le site du transporteur pour consulter en temps réel l’avancement de la livraison.
Que faire en cas de perte ou de retard d’un colis en point relais ?
En cas de problème, vérifiez le statut du colis avec le numéro de suivi. Si nécessaire, ouvrez un dossier auprès du transporteur pour accélérer la résolution du problème.
Quels conseils pour un envoi en point relais réussi ?
Utilisez un emballage solide et du rembourrage pour protéger le contenu. Vérifiez le suivi régulièrement et réutilisez des emballages en bon état pour réduire les coûts et préserver l’environnement.