Le Guide du Bon Voisin

Le Guide du Bon Voisin

Comment recevoir un maximum de colis chaque jour ? Voici quelques astuces pour devenir le Voisin Relais dont tout le monde rêve.

1. L’avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt !

Les transporteurs aiment commencer leur journée (trop) tôt, et bien souvent la majorité de leurs colis seront livrés avant midi. Alors si vous êtes matinal, à vous les colis !

2. La confiance vient avec le temps !

Nous demandons à nos Voisins Relais d’être disponible au moins deux jours consécutifs dans la semaine. Mais plus vous êtes disponible et plus votre adresse deviendra incontournable pour vos voisins (les chanceux).

3. Gagnez du temps, soyez prévoyant !

Avant de vous remettre un colis, le livreur devra scanner votre QR code disponible sur votre application. Pour gagner du temps, imprimez votre QR code et laissez-le près de votre porte (à l’intérieur de chez vous) !

4. Faites preuve de courtoisie !

Restez toujours courtois, avec les livreurs comme avec les destinataires des colis. N’oubliez pas que vous avez toujours la possibilité de refuser un colis si vous jugez que celui-ci n’est pas dans un état convenable. Si malgré tout, un destinataire n’est pas satisfait de l’état de son colis, invitez-le poliment à se diriger vers le service client Cosy Colis - nous trouverons une solution !

5. Vos disponibilités vous engagent !

Vous pouvez modifier vos disponibilités jusqu’à 36h à l’avance. Passé ce délai, vous devez être présent sur les créneaux que vous avez indiqués. En cas d’urgence, contactez immédiatement le Service Client Cosy Colis.

6. Pas de code remis, pas de colis !

Pour récupérer leurs colis, les destinataires devront obligatoirement vous remettre un code à 6 chiffres. Ce code vous permet de contrôler leur identité et de créditer votre cagnotte, et de notre côté ça nous permet d’avoir un suivi du colis !

7. La messagerie Cosy Colis est votre amie

Les destinataires n’auront jamais accès à vos coordonnées personnelles. Pour échanger avec eux, nous vous conseillons de rester sur notre messagerie afin d’avoir l’esprit tranquille !